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Mis pedidos
Programa de Puntos Privilegio
Certificados de regalo
Cambios y devoluciones
- Ingresa a CEMACO.com
- Dirígete al botón de "Compra en Línea".
- Elige tu producto y agrégalo a tu carreta.
- Haz clic en Caja, ingresa tus datos y realiza el pago.
- ¡Listo! Tu pedido llegará en 24 horas en la capital y en 48 a 72 horas en el interior del país.
¡Sí! Puedes enviar regalos desde CEMACO.com durante el proceso de compra podrás elegir la opción de empaque y enviarlo a la dirección de tu elección.
¡Sí puedes! Si es un regalo para una boda registrada en CEMACO, haz clic aquí para buscar una boda.
Para cambiar o devolver un producto adquirido en línea debes llevar el producto a tu tienda CEMACO más cercana. Allí te entregarán una nota de crédito para que puedas utilizar el saldo a tu favor en otra compra en CEMACO dentro de los siguientes 3 meses. Si quieres cambiar un regalo, debes presentar tu factura o ticket de cambio en Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO favorita. Si no hubiera una tienda CEMACO cerca de tu hogar, llámanos al 2499-9990 para solucionar tu inconveniente lo más pronto posible.
Para la ciudad capital, el costo de envío será de Q9.99.
Para el interior de la República es de Q40.00. Toma en cuenta que si tu pedido contiene alguno de los siguientes productos, el costo puede variar. El cálculo final lo verás en tu carreta:
- Láminas
- Puertas, ventanas y accesorios
- Mallas y cedazos
- Shingle y accesorios
- Cemento, cal y predosificados
- Celosía y accesorios
- Depósitos y pilas
- Pisos
Haz clic aquí para conocer las áreas cobertura de materiales de construcción.
En CEMACO.com tus compras son seguras, utilizamos el certificados de seguridad que protege toda tu información crediticia al momento de realizar tus compras. También tenemos un proceso de pagos en línea con tarjetas de crédito el cual cuenta con el radar de detección de transacciones sospechosas.
¡Claro que sí! Puedes comprar desde cualquier país, pero recuerda que la dirección de entrega debe estar en Guatemala.
Sí, puedes utilizar los certificados de regalo para comprar en línea. En método de pago selecciona la opción "Certificado de regalo". Ingresa el código que aparece debajo del código de barras de tu certificado. En el campo "Código de seguridad", ingresa la numeración oculta, la cual debes raspar para ver.
¡Claro que sí! Puedes comprar aquí certificados de regalo físicos y virtuales canjeables en tus tiendas CEMACO, Juguetón o Bebé Juguetón favorita y CEMACO.com. Estos certificados los recibirás en la dirección de entrega que indiques.
Sí puedes, comunícate con nosotros al 2499990 o escríbenos en el chat de CEMACO.com y con gusto te ayudamos.
Toma en cuenta que, si tu pedido contiene alguno de los siguientes productos, el costo puede variar. El cálculo final lo verás en tu carreta:
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- Puertas, ventanas y accesorios
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- Celosía y accesorios
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- Pisos, azulejos y piedra decorativa
- Zócalos y protectores de gradas
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¡Claro que si! Puedes pagar en Neocuotas y Credicuotas BAC con tu tarjeta de crédito para compras a partir de Q500. Puedes seleccionar hasta 12 cuotas según el monto de tu compra, toma en cuenta los siguientes rangos:
- De Q500 a Q1,799, puedes elegir hasta 3 cuotas
- De Q1,800 a Q2,999, puedes elegir 3 o 6 cuotas
- De Q3,000 a Q3,599, puedes elegir 3, 6 o 10 cuotas
- De Q3,600 en adelante, puedes elegir 3, 6, 10 o 12 cuotas
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Mis pedidos
Estamos trabajando para poder llenar todas tus expectativas. Por el momento no contamos con un sistema para poder rastrear tu pedido. Para saber el estado de tu pedido comunícate con nosotros al (502)2499-9990 o contáctanos vía WhatsApp.
¡Lamentamos mucho tu inconveniente! Por favor, llámanos al 2499-9990 o escríbenos a tuscompras@cemaco.com para que podamos resolver tu problema lo antes posible.
Nosotros preparamos tu pedido minutos después de que realizas tu compra. Este periodo de tiempo nos dificulta poder cambiar o cancelar tu pedido inmediatamente. Sin embargo, estamos aquí para ti y vamos a hacer lo posible para servirte siempre bien. Para cancelar tu pedido, por favor, comunícate inmediatamente con nosotros al 2499-9990.
El tiempo de entrega es de 72 horas después de haber procesado tu orden de compra. En el caso que tu pago haya sido realizado por medio de depósito bancario, estas 72 horas corren a partir de la confirmación de pago en CEMACO.com. Si tu domicilio se encuentra fuera de los límites de cobertura, el tiempo de entrega puede variar. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros al 2499-9990.
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Programa de Puntos Privilegio
Puedes enlazar tu tarjeta Privilegio a tu cuenta en cemaco.com haz clic aquí.
Haz clic aquí para consultar tu saldo.
También puedes consultar tu saldo en:
- Tu último ticket de compra.
- Todas las tiendas CEMACO.
- Llamando al 2499-9990.
- Escribiendo al correo electrónico puntosprivilegio@cemaco.com
Puedes acumular puntos privilegio en tus compras en línea y en tiendas CEMACO, Bebé Juguetón, Juguetón y tiendas LEGO. Acumulas UN PUNTO por cada Q1 de compra al presentar tu tarjeta Privilegio.
Puedes canjear tus puntos en cualquier tienda CEMACO, Bebé Juguetón, Juguetón y tiendas LEGO, todos los días del año, presentando tu tarjeta Privilegio en Cajas al momento de tu compra.
No. Es indispensable presentar tu tarjeta Privilegio.
Para canjear puntos Privilegio en tus compras en línea, comunícate con nosotros al 2499-9990 o escríbenos en el chat de CEMACO.com
Siempre y cuando nos visites una vez cada 12 meses, tus puntos Privilegio no vencerán.
Haz clic aquí para conocer todos los beneficios de puntos Privilegio.
Si tu tarjeta está enlazada con tu NIT, tus puntos Privilegio se acumulan incluso si no presentas tu tarjeta. En caso contrario, no podrás acumular puntos Privilegio por tu compra.
Solicítalo en Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO más cercana.
- En Servicio al Cliente de la tienda CEMACO de tu preferencia.
- Llamando al 2499-9990.
- Escribiendo a puntosprivilegio@cemaco.com
Por favor, confirma tu dirección al 2499-9990 o a puntosprivilegio@cemaco.com para que te los enviemos de nuevo o bien, visita Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO favorita y con solo presentar tu DPI recibirás tu cuponera de inmediato.
Acércate a Servicio al Cliente en tiendas CEMACO o llama al 2499-9990, donde con gusto repondremos tu tarjeta y transferiremos tus puntos Privilegio a la nueva tarjeta.
Certificados de regalo
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Puedes consultar el saldo de tu certificado de regalo en cualquiera de nuestras tiendas o ingresando a cemaco.com: En el área de pagos, aplica la información de número de tarjeta y código de seguridad para ver el saldo disponible.
Sí, todos los productos comprados con cualquier método de pago, incluido el certificado de regalo, están cubiertos por la Garantía Total de Cemaco, por lo que aplican las mismas políticas de devolución.
Si tienes algún problema o duda sobre el uso de tu certificado de regalo en cemaco.com, contáctanos al 2499-9990 para recibir asistencia.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días para realizar el cambio en cualquier tienda CEMACO presentando tu factura y el producto en su empaque original. Si no tienes una tienda CEMACO cerca de ti, puedes contactarte al 2499-9990 o escríbenos a tuscompras@cemaco.com
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