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¿Cómo compro en cemaco.com?
1. Ingresa a CEMACO.com 2. Dirígete al botón de "Compra en Línea". 3. Elige tu producto y agrégalo a tu carreta. 4. Haz clic en Caja, ingresa tus datos y realiza el pago. 5. ¡Listo! Tu pedido llegará en 24 horas en la capital y en 48 a 72 horas en el interior del país.: ¿Puedo enviar regalos a través de cemaco.com?
¡Sí! Puedes enviar regalos desde CEMACO.com durante el proceso de compra podrás elegir la opción de empaque y enviarlo a la dirección de tu elección.: ¿Puedo enviar regalos de boda a través de cemaco.com?
¡Sí puedes! Si es un regalo para una boda registrada en CEMACO, haz clic aquí para buscar una boda.: ¿Cuáles son los términos para los cambios y devoluciones?
Para cambiar o devolver un producto adquirido en línea debes llevar el producto a tu tienda CEMACO más cercana. Allí te entregarán una nota de crédito para que puedas utilizar el saldo a tu favor en otra compra en CEMACO dentro de los siguientes 3 meses. Si quieres cambiar un regalo, debes presentar tu factura o ticket de cambio en Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO favorita. Si no hubiera una tienda CEMACO cerca de tu hogar, llámanos al 2499-9990 para solucionar tu inconveniente lo más pronto posible.: ¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?
Si tu dirección de entrega es dentro del perímetro de la Ciudad, el costo es de Q25.00, para el interior de la República es de Q40.00. Toma en cuenta que si tu pedido contiene alguno de los siguientes productos, el costo puede variar. El cálculo final lo verás en tu carreta: 1. Láminas 2. Puertas, ventanas y accesorios 3. Mallas y cedazos 4. Shingle y accesorios 5. Cemento, cal y predosificados 6. Celosía y accesorios 7. Depósitos y pilas 8. Pisos Haz clic aquí para conocer las áreas cobertura.: ¿Es seguro comprar en cemaco.com?
En CEMACO.com tus compras son seguras, utilizamos certificados de seguridad que protege toda tu información crediticia al momento de realizar tus compras. También tenemos un proceso de pagos en línea con tarjetas de crédito el cual cuenta con el radar de detección de transacciones sospechosas.: ¿Puedo comprar si estoy en otro país?
¡Claro que sí! Puedes comprar desde cualquier país, pero recuerda que la dirección de entrega debe estar en Guatemala.: ¿Puedo utilizar certificados de regalo para comprar en línea?
En este momento aún no está disponible la opción para utilizar certificados de regalo en tus compras en línea.: ¿Puedo comprar certificados de regalo en cemaco.com?
¡Claro que sí! Puedes comprar aquí certificados de regalo físicos canjeables únicamente en tus tiendas CEMACO, Juguetón o Bebé Juguetón favorita. Estos certificados los recibirás en la dirección de entrega que indiques.: ¿Cuáles son las áreas de no cobertura para mis pedidos en cemaco.com?
Haz clic aquí para conocer las áreas de no cobertura. Si tu hogar está dentro de estas áreas, puedes elegir recoger en tienda, o nos estaremos contactando para coordinar otro punto de entrega.: ¿Cuáles son las restricciones en promociones de envío gratis?
Toma en cuenta que si tu pedido contiene alguno de los siguientes productos, el costo puede variar. El cálculo final lo verás en tu carreta: 1. Láminas 2. Puertas, ventanas y accesorios 3. Mallas y cedazos 4. Shingle y accesorios 5. Cemento, cal y predosificados 6. Celosía y accesorios 7. Depósitos y pilas 8. Pisos, azulejos y piedra decorativa 9. Zócalos y protectores de gradas Haz clic aquí para conocer las áreas cobertura.: ¿Puedo pagar en cuotas?
¡Claro que si! Puedes pagar en Visa/Master cuotas con tu tarjeta de crédito para compras mayores Q500. Puedes seleccionar hasta 12 cuotas según el monto de tu compra, toma en cuenta los siguientes rangos: De Q500.00 a Q599.00, puedes elegir hasta 3 cuotas De Q600.00 a Q999.00 puedes elegir 3 o 6 cuotas De Q1,000 a Q1,199 puedes elegir 3, 6 o 10 cuotas De Q1,200 en adelante 3,6,10 y 12 cuotas Si deseas realizar tu compra con cuotas Credomatic comunícate con nosotros al 2499-9990

¿Puedo rastrear mi pedido?
Estamos trabajando para poder llenar todas tus expectativas. Por el momento no contamos con un sistema para poder rastrear tu pedido. Para saber el estado de tu pedido comunícate con nosotros al (502)2499-9990 o contáctanos vía WhatsApp.: ¿Con quién me puedo comunicar si tengo algún problema con mi pedido?
¡Lamentamos mucho tu inconveniente! Por favor, llámanos al 2499-9990 o escríbenos a tuscompras@cemaco.com para que podamos resolver tu problema lo antes posible.: ¿Cómo y cuándo puedo cancelar un pedido?
Nosotros preparamos tu pedido minutos después de que realizas tu compra. Este periodo de tiempo nos dificulta poder cambiar o cancelar tu pedido inmediatamente. Sin embargo, estamos aquí para ti y vamos a hacer lo posible para servirte siempre bien. Para cancelar tu pedido, por favor, comunícate inmediatamente con nosotros al 2499-9990.: ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega es de 72 horas después de haber procesado tu orden de compra. En el caso que tu pago haya sido realizado por medio de depósito bancario, estas 72 horas corren a partir de la confirmación de pago en CEMACO.com. Si tu domicilio se encuentra fuera de los límites de cobertura, el tiempo de entrega puede variar. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros al 2499-9990.: ¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?
Si tu dirección de entrega es dentro del perímetro de la Ciudad, el costo es de Q25.00, para el interior de la República es de Q40.00. Toma en cuenta que si tu pedido contiene alguno de los siguientes productos, el costo puede variar. El cálculo final lo verás en tu carreta: 1. Láminas 2. Puertas, ventanas y accesorios 3. Mallas y cedazos 4. Shingle y accesorios 5. Cemento, cal y predosificados 6. Celosía y accesorios 7. Depósitos y pilas 8. Pisos Haz clic aquí para conocer las áreas cobertura.

¿Cómo puedo enlazar mi tarjeta Privilegio a mi cuenta en cemaco.com?
Puedes enlazar tu tarjeta Privilegio a tu cuenta en cemaco.com haz clic aquí.: ¿Dónde puedo consultar el saldo de mis Puntos Privilegio?
Haz clic aquí para consultar tu saldo También puedes consultar tu saldo en: - Tu último ticket de compra - Todas las tiendas CEMACO. - Llamando al 2499-9990. - Escribiendo al correo electrónico a puntosprivilegio@cemaco.com: ¿Cómo acumulo puntos Privilegio?
Puedes acumular puntos privilegio en tus compras en linea y en tiendas CEMACO, Bebé Juguetón, Juguetón y Tiendas Lego. Acumulas UN PUNTO por cada Q1 de compra al presentar tu tarjeta Privilegio.: ¿Puedo utilizar mis puntos Privilegio para pagar en cemaco.com?
Por el momento solamente puedes canjear tus puntos Privilegio en las tiendas CEMACO y no en cemaco.com. Por el momento en nuestra tienda en línea únicamente puedes acumular puntos Privilegio en tus compras.: ¿Cómo canjeo mis puntos Privilegio?
Puedes canjear tus puntos en cualquier tienda CEMACO, Bebe Juguetón, Juguetón y tiendas Lego. Todos los días del año, presentando tu tarjeta Privilegio en Cajas al momento de tu compra.: ¿Puedo canjear mis puntos sin presentar mi tarjeta puntos Privilegio en las tiendas?
No. Es indispensable presentar tu tarjeta Privilegio.: ¿Mis puntos Privilegio tienen fecha de vencimiento?
Siempre y cuando nos visites una vez cada 12 meses, tus Puntos Privilegio no vencerán.: ¿Qué beneficios tengo con mi tarjeta de puntos Privilegio?
Haz click aquí para ir a los beneficios de puntos Privilegio.: ¿Qué pasa si no presento mi tarjeta Privilegio al momento de pagar en tienda?
Si tu tarjeta está enlazada con tu NIT, tus puntos Privilegio se acumulan incluso si no presentas tu tarjeta. En caso contrario, no podrás acumular puntos Privilegio por tu compra.: ¿Cómo enlazo mi NIT a mi tarjeta?
Solicítalo en Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO más cercana.: ¿Cómo actualizo o modifico mis datos enlazados a mi tarjeta puntos Privilegio?
En Servicio al Cliente de la tienda CEMACO de tu preferencia. - Llamando al 2499-9990. - Escribiendo a puntosprivilegio@cemaco.com": ¿Qué hago para recibir mis cupones de cumpleañero?
Por favor, confirma tu dirección al 2499-9990 o a puntosprivilegio@cemaco.com para que te los enviemos de nuevo o bien, visita Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO favorita y con solo presentar tu DPI recibirás tu cuponera de inmediato.: ¿Qué sucede si me roban o pierdo mi tarjeta puntos Privilegio?
Acércate a Servicio al Cliente en tiendas CEMACO o llama al 2499-9990, donde con gusto repondremos tu tarjeta y transferiremos tus puntos Privilegio a la nueva tarjeta.: ¿Qué hago si no recibí mi tarjeta puntos Privilegio?
Por favor, confirma tus datos al 2499-9990 o al correo electrónico puntosprivilegio@cemaco.com