Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en cemaco.com?

¿Cómo compro en cemaco.com?
1. Ingresa a CEMACO.com
2. Dirígete al botón de "Compra en Línea".
3. Elige tu producto y agrégalo a tu carreta.
4. Haz clic en Caja, ingresa tus datos y realiza el pago.
5. ¡Listo! Tu pedido llegará en un aproximado de 72 horas en días hábiles.
¿Puedo enviar regalos a través de cemaco.com?
¡Sí! Puedes enviar regalos desde CEMACO.com durante el proceso de compra podrás elegir la opción de empaque y enviarlo a la dirección de tu elección.
¿Puedo enviar regalos de boda a través de cemaco.com?
¡Sí puedes! Si es un regalo para una boda registrada en CEMACO, haz clic aquí para buscar una boda.
¿Cuáles son los términos para los cambios y devoluciones?
Para cambiar o devolver un producto adquirido en línea debes llevar el producto a tu tienda CEMACO más cercana. Allí te entregarán una nota de crédito para que puedas utilizar el saldo a tu favor en otra compra en CEMACO dentro de los siguientes 3 meses. Si quieres cambiar un regalo, debes presentar tu factura o ticket de cambio en Servicio al Cliente de tu tienda CEMACO favorita. Si no hubiera una tienda CEMACO cerca de tu hogar, llámanos al 2499-9990 para solucionar tu inconveniente lo más pronto posible.
¿Cómo puedo saber el costo de envío de mi pedido?
Si tu dirección de entrega es dentro de la capital, el costo es de Q25.00, para el interior de la república es de Q40.00
¿Es seguro comprar en cemaco.com?
En CEMACO.com tus compras son seguras, utilizamos el certificados de seguridad que protege toda tu información crediticia al momento de realizar tus compras. También tenemos un proceso de pagos en línea con tarjetas de crédito el cual cuenta con el radar de detección de transacciones sospechosas.
¿Puedo comprar si estoy en otro país?
¡Claro que sí! Puedes comprar desde cualquier país, pero recuerda que la dirección de entrega debe estar en Guatemala.
¿Puedo utilizar certificados de regalo para comprar en línea?
En este momento aún no está disponible la opción para utilizar certificados de regalo en tus compras en línea.
¿Puedo comprar certificados de regalo en cemaco.com?
¡Claro que sí! Puedes comprar aquí certificados de regalo físicos canjeables únicamente en tus tiendas CEMACO, Juguetón o Bebé Juguetón favorita. Estos certificados los recibirás en la direccióN de entrega que indiques. También podrás comprar certificados de regalo virtuales aquí canjeables únicamente en CEMACO.com
¿Cuáles son las áreas de no cobertura para mis pedidos en cemaco.com?
Haz clic aquí para conocer las áreas de no cobertura. Si tu hogar está dentro de estas áreas, puedes elegir recoger en tienda, o nos estaremos contactando para coordinar otro punto de entrega.

Cambios o devoluciones

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto que compré en CEMACO.com?
Tienes 30 días para realizar el cambio en cualquier tienda CEMACO presentando tu factura y el producto en su empaque original. Si no tienes una tienda CEMACO cerca de ti, puedes contactarte al 2499-9990 o escríbenos a tuscompras@cemaco.com

Certificados de Regalo

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi certificado de regalo?
Puedes consultar tu saldo en las cajas de todas tus tiendas CEMACO.
¿Puedo comprar certificados de regalo en CEMACO.com?
¡Claro que sí! Puedes comprar aquí certificados de regalo físicos canjeables únicamente en tus tiendas CEMACO, Juguetón o Bebé Juguetón favorita. Estos certificados los recibirás en la dirección de entrega que indiques. También podrás comprar certificados de regalo virtuales aquí canjeables únicamente en CEMACO.com
¿Puedo utilizar certificados de regalo para comprar en línea?
Sí, únicamente podrás utilizar los certificados de regalo virtuales para comprar en linea. Si tu certificado de regalo es fisico lo podrás canjear únicamente en tu tienda CEMACO favorita.